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服务的细节033:零售现场力

作者:
大西洋;
出版社:
东方出版社
出版时间:
2015-11-01
市场价格:
¥38.00
销售价格:
¥38.00
ISBN:
978-7-5060-8502-1
印刷时间:
2015-11-01
购买数量:

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1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。

内容简介

在日本百货业市场不断缩小的背景下,只有伊势丹一家百货的销售额持续增长。其成功的关键就在于以压倒性的品牌力而著称的“时尚的伊势丹”。大西社长是极为重视现场力的一位高层经营者,每一天都在现场教授年轻的售货员工作的严谨与乐趣。大西社长说:“只要销售员的工作热情提高一点点,销售额就马上就会有反应。”本书详细阐述了提高工作热情与结构改革的方法,是大西社长的唯一著作。不仅对百货业界,对一切苦于提升销售额的经理级以上的读者都具有极高的指导意义。
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