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服务的细节023:女装经营圣经

作者:
【日】石川康晴;
出版社:
东方出版社
出版时间:
2015-02-01
市场价格:
¥36.00
销售价格:
¥36.00
ISBN:
978-7-5060-7996-9
印刷时间:
2015-02-01
购买数量:

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1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名

内容简介

石川康晴从一家地处日本小城市十几平米的服装小店起步,当时的服装都是由他从国外选购回来进行销售。从当初的几名员工,到目前的几千名员工,石川康晴始终坚持一项原则:只雇用正式员工。他认为,人才是公司最大的财富。而且由于女装行业的特殊性,公司90%都是女性员工。考虑到女性会因为结婚和育儿不得己放弃工作,石川康晴为女性员工制定了可以让她们安心工作的新型工作制度。这在服务行业都可被称作是一项创举。正因为他如此重视员工的需求和梦想,所以公司业绩能在十年间销售额增长22倍,成为日本当之无愧的首席女装品牌,也是世界知名的服装集团。
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